服務


服務體系概述

軟件支持服務理念和體系

理念

華勝信泰軟件支持服務以“用戶為先”理念為核心,采用知識共享,案例分享、系統健康檢查等主動服務方式,幫助用戶實現IT系統的未雨綢繆,保障用戶關鍵業務系統穩定運行。

因為我們軟件產品具備易于管理、高可靠性的特點,具有動態調節和管理的功能,因此我們也倡導“用戶自助”服務理念。通過分享我們在軟件產品領域的知識與經驗,幫助用戶提高技術能力和維護水平。用戶可以通過我們的網站對一些常見問題進行自助服務,方便快捷地解決問題。

體系

華勝信泰軟件支持服務分為”標準支持服務“、“高級支持服務”、“產品培訓認證”和”基礎軟件運維“,為用戶提供全方位的支持服務。除了基礎的支持服務外,還可幫助用戶將原有系統升級為高性能、高可靠、高安全的新系統,同時我們還可為用戶提供定制培訓服務以及相應的擴展服務。

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