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高級支持服務

高級支持服務:

在實際應用場景為用戶提供支持服務。

高級支持服務特點:

1.專屬項目經理制,通過科學的方法論實施高質量的服務交付;

2.主動服務,通過與用戶提前商定實施計劃,對重要業務系統進行深度健康檢查以及共享支持技能等方式,未雨綢繆,保障用戶重要業務系統不間斷運行;

3.高級服務工程師,具備數據庫?Online?III技能,幫助用戶快速修復系統。

高級支持服務內容:

數據庫系統架構方案設計:

1. 產品安裝配置;

2.數據庫系統健康檢查;

3.數據庫系統疑難問題解決;

4.數據庫系統性能調優;

5.數據庫系統遷移;

6.數據庫系統升級;

7.重要、重大事件保障;

8.數據庫功能測試與實施;

9.其他用戶定制化的需求。

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